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会社名
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株式会社テラスハートジャパン
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店舗名
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one-step（ワンステップ）
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統括責任者
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安福 晴子
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本社所在地
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〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田3丁目3-45 マルイト西梅田ビル5階
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電話番号
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06-6225-8166
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E-mail
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one-step@terasuheart.jp
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商品代金
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各商品に記載
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お支払方法
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【クレジットカード】
- VISA/Master card/JCB：一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24)
- American Express：一括・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24)
- Diners Club：一括・リボ
【デビットカード】
- J-Debit（ジェイデビット） ※ご利用いただけるキャッシュカードカードについて、金融機関によって一部取扱いのないカードもございます。※時間帯・限度額は金融機関によって異なります。
【スマホ決済アプリ】
- PayPay
- LINE Pay
- 楽天ペイ
- au PAY
【電子マネー（交通系ICカード）】
Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん ※一部直営店のみ
【銀行振込】
三井住友銀行 梅田支店
普通 9194414 株式会社テラスハートジャパン
（振込手数料はお客様にご負担いただいております。）
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送料
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11,000円（税込）以上のお買い物で送料無料
【送料】※クロネコヤマト便での発送となります。 [ 税込 ]
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関西
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671円
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北陸/東海/中国/四国
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682円
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関東/信越
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770円
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九州
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836円
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南東北（宮城・山形・福島）
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1,056円
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北東北（青森・秋田・岩手）
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1,177円
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北海道
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1,914円
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沖縄
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1,452円
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※送料は予告なく変更となる場合がございます。
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お支払期限
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7日以内にご入金がない場合はご注文を取り消しさせていただきます。
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商品発送
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ご入金確認後、または注文確認メール送信後、備品類は5営業日以内に発送いたします。※祝日除く
一部地域を除いては発送から翌日～翌々日に配達されます。
ニップルはご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
※日祝配達可
クロネコヤマト便（宅急便）
・時間指定可 ※日付指定はできません。
【北海道・沖縄】
リムーバーをご注文の場合は陸送と船便での配送（1週間～10日）となります。
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お届けについて
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送り状の送り主欄には「OSショッピング」と記載されます。送り状の品名欄には「雑貨」と記載されます。北海道・沖縄への送り状品名欄には「衣類又はアクセサリー」と記載されます。（リムーバーのご注文の場合は「スプレー又はリムーバー」と記載）
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商品引渡時期
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- 在庫品（備品類）はご注文後5営業日以内に発送いたします。※祝日除く
※在庫状況により発送が遅れることがあります。その際はメール にてご連絡いたします。
製品は改良を重ねておりますので、現在は取り扱いのない商品もございます。
また、予告なく仕様変更することがございます。予めご了承ください。
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返品・交換
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【返品の可否】
弊社手違いなどあった場合は、商品到着後5日以内にご連絡をいただいた上で返品をお受けいたします。また、原則お客さま都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認ください。
【返品の条件】
以下の場合のみ返品・交換をお受けいたします。
- ・在庫品（備品）に限り、未開封・未使用の場合
- ・色が合わない場合
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その他、以下のような商品の返品・交換については受け付けておりません。
- ・到着後7日以上経過した商品
- ・お客さまの過失により破損した商品、受注生産品（人工乳房等）
- ・開封済み・使用済みの商品
【返品方法】
ご返送には、宅配便をご利用ください。普通郵便やメール便など、宅配便以外でのご返送はお受けできません。あらかじめご了承ください。
【返品にかかる送料について】
不良品返品の送料・手数料は当社が負担いたします。商品をお送りいただく際は、着払で返品先住所へお送りください。
【お客様のご都合による返品・交換について】
送料、手数料をお客さまにご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
▼返品先
住 所 ：〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田3丁目3-45 マルイト西梅田ビル2階
店舗名 ：ワンステップ
電話番号：06-6225-8166
【返金手続きについて】
返金手続きについては、商品返品後7日となります。返金は指定いただいた口座への振込となります。お客さま都合による返品（未開封の備品商品）の場合、振込手数料についてはお客さまにご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
【その他】
・受注生産品の破損・不良品の場合は再度作製期間のお時間をいただいております。
・備品「リアリーフ専用ボックス」各種については、交換のみのご対応となります。オーダー受注のため、返品についてはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
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その他事項
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・未成年の方によるご購入は保護者の同意が必要となります。
・製作に伴う撮影データについては、他の目的のために利用することはございません。
【転売品の取り扱いについて】
転売によってご購入された商品（正規販売以外）につきましては、すべての対応（メンテナンスサービス・ご相談等）をお断りしております。予めご了承ください。
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